【Android】アプリがフリーズする

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更新

Androidにてアプリをご利用中の方で、アプリは正常に動作するのに問題を解こうとするとアプリがフリーズする事象が発生している場合は、以下の手順をお試しください。

 

Google Chromeブラウザのアップデート

  1. Android スマートフォンや Android タブレットでGoogle Paly Storeアプリを開きます
    またはGooglePlay Store LINKからアクセスします
  2. 右上のプロフィールアイコンをタップします
  3. [アプリとデバイスの管理]をタップします
  4. [アップデート利用可能]でGoogle Chromeを探します
  5. Google Chromeの横にある更新をクリックします
  6. アップデートが完了したら、アプリで問題を解いてみてください

Google Chromeアプリがインストールされていない、またはインストールを希望しない方は、次をお試しください。

 

AndroidシステムのWebviewをアップデート

  1. Google Play Stpreアプリを開きます
    またはGooglePlay Store LINKから移動します
  2. [AndroidシステムのWebview]を検索し、アップデートをクリックします
  3. アップデートが完了したら、アプリで問題を解いてみてください

 

スマートフォンが古い機種の場合、GoogleのポリシーによりGoogle Chromeのアップデートができない場合があります。
そのため、なるべく最新バージョンへのアップデートが可能な機種でのご利用をお願いいたします。

もし、Androidを使用していないのにアプリが止まったり、Google Chromeを最新バージョンにアップデートしたにもかかわらず、問題を解こうとするとアプリがフリーズする事象が続く場合は、 カスタマーサポートまでお問い合わせください。


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