【Android】アプリがフリーズする

Androidにてアプリをご利用中の方で、アプリは正常に動作するのに問題を解こうとするとアプリがフリーズする事象が発生している場合は、以下の手順をお試しください。

1.Google Chromeブラウザのアップデート

1. Android スマートフォンや Android タブレットでPlay ストア アプリを開きます
   a.またはGooglePlay Store LINKからアクセスします
2. 右上のプロフィールアイコンをタップします
3. [アプリとデバイスの管理]をタップします
4. [アップデート利用可能] でChromeを探します
5. Google Chromeの横にある更新をクリックします
6. アップデートが完了したら、アプリで問題を解いてみてください

Google Chromeアプリがインストールされていない、またはインストールを希望しない方は、次をお試しください。

2.AndroidシステムのWebviewをアップデート

1. グーグルプレイストアアプリを開きます
   a.またはGooglePlay Store LINKから移動します
2. [AndroidシステムのWebview]を検索し、アップデートをクリックします
3. アップデートが完了したら、アプリで問題を解いてみてください

注意事項

スマートフォンが古い機種の場合、Google Chromeのアップデートができない場合があります。
これはGoogle Chromeのポリシーよるものですので、なるべく最新バージョンへのアップデートが可能な機種でのご利用をおお願いいたします。

もし、Androidを使用していないのにアプリが止まったり、Google Chromeを最新バージョンにアップデートしたにもかかわらず、問題を解こうとするとアプリがフリーズする事象が続く場合は、 カスタマーサポートまでお問い合わせください。