【個人】よくあるご質問
アカウント関連
- ログインできないため、ログイン方法が知りたい
- アカウント情報がどこにあるかわからないため、確認方法が知りたい
- iPhoneからAndroidへ機種変更をするため、注意点が知りたい
- 新たにアカウントを作成したため、データを移行させる方法が知りたい
- 別の端末にてApple IDでログインをしたがアカウントが連携されないため、ログインできる方法が知りたい
- Santaアルクの利用を検討しているため、新規登録方法が知りたい
決済・返金関連
- サブスクリプションの解約方法
- アプリを退会 / 削除したのにサブスクリプションが更新されました
- 無料クーポンの使用方法
- 領収書はどこで確認できますか？
- 有料会員を継続（延長）したい
- サブスクリプションのステータスを確認したいです
機能関連
- モバイルアプリとPC Web版で機能に違いはありますか？
- 【Android】アプリがフリーズする
- おすすめ学習とは何ですか？
- レベルテスト直後の予測点数が実際の点数と違う
- レベルテスト・学習データを初期化できますか？
- 予測スコアについて（概要、更新頻度、反映基準など）
コンテンツ関連
実戦模擬試験
その他
- 問い合わせたのに返信がありません
- 特典書籍の受け取り方法がわかりません
- エラーが発生しました
- アプリが外国語で表示されます。日本語版はありますか？
- 自分が書いたストアレビューを確認する方法
- 受講証明書（修了証）の発行は行っていますか？