Androidにてアプリをご利用中の方で、アプリは正常に動作するのに問題を解こうとするとアプリがフリーズする事象が発生している場合は、以下の手順をお試しください。
スマートフォンが古い機種の場合、GoogleのポリシーによりGoogle Chromeのアップデートができない場合があります。
そのため、なるべく最新バージョンへのアップデートが可能な機種でのご利用をお願いいたします。
Google Chromeブラウザのアップデート
- Android スマートフォンや Android タブレットでGoogle Paly Storeアプリを開きます
またはGooglePlay Store LINKからアクセスします - 右上のプロフィールアイコンをタップします
- [アプリとデバイスの管理]をタップします
- [アップデート利用可能]でGoogle Chromeを探します
- Google Chromeの横にある更新をクリックします
- アップデートが完了したら、アプリで問題を解いてみてください
Google Chromeアプリをインストールしていない、またはインストールを希望しない方は、次をお試しください。
AndroidシステムのWebviewをアップデート
- Google Play Stpreアプリを開きます
またはGooglePlay Store LINKから移動します - [AndroidシステムのWebview]を検索し、アップデートをクリックします
- アップデートが完了したら、アプリで問題を解いてみてください
もし、Google Chromeを最新バージョンにアップデートしたにもかかわらず、問題を解こうとするとアプリがフリーズする事象が続く場合は、 カスタマーサポートまでお問い合わせください。