【スコア保証】3ヶ月・6ヶ月プランにお申込みの方で、しっかり学習したにもかかわらずTOEIC®スコアが上がらなかった場合、お申込みいただいたプランに応じ、プランの金額（3ヶ月プランについては3ヶ月分、6ヶ月分については6ヶ月分、各１回に限る。※下記表をご確認下さい。）の代金を全額返金します。
申請期限
返金申請期限は、返金申請の対象とするプラン期間終了日から3ヶ月経過した日です。
※起算日は、サブスクリプション更新の有無により異なります。
申請方法
アプリ内のマイページから、返金申請フォームにアクセスしてください。
- アプリ内の👤マークをタップ
- 利用中のフリーパスをタップ
- オプションをタップし、返金申請フォームよりご回答をお願いします
提出が必要なもの
申請時には、以下の情報・URLの提出が必要です。
- アカウントに登録しているメールアドレス
- 氏名
- プラン開始日から遡って2年以内に受験したTOEIC® Listening & Reading 公開テストのデジタル公式認定証のURL
-
プラン期間終了後2ヶ月以内に受験したTOEIC® Listening & Reading 公開テストのデジタル公式認定証のURL
デジタル公式認定証URLの確認方法
- IIBCマイページ にログイン
- 「デジタル公式認定証」を選択
- 「URLをコピーする」をタップして取得
- 条件以降を再掲
-
本プランでは、しっかり学習したにもかかわらずTOEIC®スコアが上がらなかった場合、お申込みいただいたプランの金額を全額返金します。
返金対象となる条件
すべての条件を満たしているかご確認の上、申請をしてください。
１.返金申請の対象とするプランの期間が満了していること ２.スコアが上がっていないこと 以下①②を比較し、②判定スコアが①基準スコアを上回らなかった場合を「スコア未達」とします。 ① 基準スコア プランの開始日から遡って2年以内に受験したTOEIC®Listening & Reading 公開テストのスコア ② 判定スコア プランの終了後2ヶ月以内に受験したTOEIC® Listening & Reading 公開テストのスコア
3.プランの期間内に十分な学習量を達成していること
学習サイクル数
・3ヶ月プラン：おすすめ学習30サイクル以上
・6ヶ月プラン：おすすめ学習60サイクル以上
（おすすめ学習の「問題演習コース」「初級・文法コース」ともに対象です）
学習日数
・3ヶ月プラン：60日以上
・6ヶ月プラン：120日以上
※当社システム上で管理・記録されている学習ログを基準に判定します。
４. 返金申請期限までに弊社所定様式による返金申請があること 返金申請期限は、返金申請の対象とするプラン期間終了日から3ヶ月経過した日です。
５．返金申請期限までに、必要書類を提出できること プランの開始日（※）から遡って2年以内に受験したTOEIC® Listening & Reading 公開テストのデジタル公式認定証のURL プランの終了後（※）2ヶ月以内に受験したTOEIC® Listening & Reading 公開テストのデジタル公式認定証のURL ※起算日は、サブスクリプション更新の有無により異なります。
ご注意
- 返金申請は、指定のフォームから返金申請の対象となるプラン期間終了後3ヶ月以内に行ってください
- 過去にSantaアルクの返金保証を利用された方は対象外です
- TOEIC IPテスト（オンライン・団体受験等）は対象外です
- Santaアルク申込者本人以外による学習、受験、または申請が確認された場合は対象外となります
- 不正行為、または本プランの趣旨に反すると当社が判断した利用が確認された場合、対象外となります
- アカウントの変更・再作成・削除等により、プラン期間中の学習履歴（学習サイクル数・学習日数）が確認できない場合、対象外となります。 ログイン情報の失念、誤操作によるアカウント削除等、お客様都合による学習履歴の消失については保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください
- サブスクリプションを更新しても、返金保証の対象期間・申請期間は延長されません。 返金保証期間はサブスクリプション更新ごとにリセットされ、利用中のプランの期間内でのみ判定されます。
- 申請方法の詳細は、Santaアルク【個人】よくあるご質問＞スコア保証プラン返金方法について をご確認ください。
- 同サブスク期間において受験料還元済みの方は対象外です。