スコアアップマラソン 2026 Halloween　【エントリ受付中】

Santaアルクサポート
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スコアアップマラソン よくある質問（FAQ）

【重要】お問い合わせに関するご注意（必ずお読みください）

事務局へのお問い合わせ（santa-support@alc.co.jp）へのご返信には、最大で3営業日ほどお時間をいただいております。
イベント終了間際にお問い合わせをいただいた場合、ご返信をお待ちいただいている間にイベント期間（10/30まで）が終了し、完走できなくなる可能性がございます。その際の期間延長や特典の補填等の対応はいたしかねますので、不明点やトラブルがある場合は、お早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

◇選手登録・ログインについて

Q. 選手登録をしましたが、確認メールが届きません。

A. 本イベントでは、選手登録完了時の確認メールはお送りしておりません。登録完了画面に表示される「マラソンID（MA-2026-〇〇〇〇〇〇）」（登録No.）をお手元にメモ等で控えていただけますようお願いいたします。

Q. 登録No.（マラソンID）、パスワードを忘れました。どうしたらいいですか？

A. 専用ページにログインすると右上に登録No.(マラソンID)が表示されます。そちらからご確認くださいませ。
なお、専用ページにログインする際に登録したパスワードを忘れた場合は、「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定が可能です。

Q. 別のアドレスで登録し直しました。途中から進めれば完走になりますか？

A. いいえ、途中からではなく、どちらか一方の「登録No.」で全てのラウンド（計300問）を完了させてください。
本イベントでは、1つの登録No.に対して30ラウンドすべての解答が記録されることで「完走」と判定されます。複数の登録No.に解答が分散してしまうと、合計で300問解いていても特典の対象外となりますのでご注意ください。
 

◇問題について

Q. アプリを開いてもスコアアップマラソンの問題が見当たりません。

A. 本イベントはSantaアルクのアプリ内ではなく、Webブラウザ上で実施いたします。
お手数ですが、専用ページより「レースに進む」をタップし、問題解答画面にお進みください。

Q. 解いた問題は、アプリ内でのAI分析機能に対応していますか？

A. 本イベントは専用ページで実施されるため、アプリ内の学習機能、学習履歴には対応していません。
 

◇解答と解説について

Q. 自分の解答が正解かどうかはどの段階で確認できますか？　また、解説はありますか？

A. 各ラウンドを完了した際に表示される「結果確認画面」から、ラウンド毎に問題の正答を確認できます。問題の訳と解説も同じ画面から確認することができます。
 

◇特典について

Q. 特典が届きません。

A. 特典によって受け取り方法が異なります。

【チーム特典】

  • スコアアップマラソン限定バッジ：優勝チームのみ、マイページよりダウンロードいただけます。

【個人特典】

  • 10ラウンドクリアバッジ：マイページよりダウンロードいただけます。
  • Santaアルク 1週間お試しクーポン： 10/30時点でSantaアルクの無料会員の方のみ、11月中にご登録のメールアドレスにご連絡します。
  • 完走証明書： マイページよりダウンロードいただけます。

※Santaアルクのアカウント情報が正しく連携されていない場合、1週間お試しクーポンの対象外となりますので必ず連携状態をご確認ください。

Q. 学割プランの購入用のメールが届きません。（大学生部門対象）

A. 学割プランの購入リンクは、10/8（木）以降、対象の参加者の方へ順次メールにてお送りいたします。選手登録をされたタイミングによっては、メールの到着まで1週間ほどお時間をいただく場合がございます。なお、Santaアルクのアプリ内には表示されませんので、メールに届いたリンクよりご購入手続きをお願いいたします。
 

◇Santaアルクとのアカウント連携について

Q. Santaアルクのアカウントの連携はどこからできますか？

A. 登録ルートによって異なります。以下のいずれかの方法で連携を行ってください。

  • ① アプリ内の案内（マイプラン＞オプション）から連携する
    • 右上の人のマーク＞マイプラン＞オプションに表示されている、「スコアアップマラソン選手登録・ログインページ」から選手登録すると、自動で連携されます。オプションに表示がない場合は②の手順でご連携をお願いします。
  • ② Webブラウザの特設ページから連携する
    • 選手登録時に入力する： 登録時に画面に表示されるプロフィール情報入力画面にて、Santaアルクのアカウント情報をご入力ください。
      ※アカウント情報の確認方法はこちらから
    • 各ラウンド完了後に入力する： 登録時にスキップした場合でも、各ラウンドを完了した際に表示される「結果確認画面」の最下部から、いつでもアカウント情報を入力・連携することができます。

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