パスワードの再発行ができない場合、以下の可能性がございます。
1.古いリンクを踏んでしまっている
パスワード再設定のメールを受け取った際、メールが２通同時に届く場合がございます。
その場合、先に届いたメールに記載されているリンクは無効となってしまうため、一番最新のメール（下記画像の赤色で囲われている箇所⭕️）に記載されているリンクご利用くださいませ。
また、複数回再設定メールの送信をお試しされた場合も同様に、最新のメールからリンクを開いてください。なお、リンクを受信して時間が経過してしまった場合は、もう一度再設定メールを送信してお試しください。
2.データ通信の接続が弱い/速度が遅い
最新のリンクを踏んでも正常に再設定ページにアクセスできない場合は、Wi-Fiなどの速度が遅いことが原因の場合もございます。その場合は、モバイルデータ通信でお試しいただくか、パソコン上でリンクを開いてお試しいただけますと幸いです。
それでも解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。